Desde el año 1995 el Ecuador es miembro pleno de la Organización Internacional de Normalización (ISO), lo cual permite al Servicio Ecuatoriano de Normalización (INEN) ser la tienda oficial de normas ISO en el país, mediante una plataforma de navegación en línea o tienda web.

Esta tienda en línea permite a los usuarios:

• Acceder a las normas oficiales de ISO, publicaciones y colecciones de normas. mediante una conexión directa a la plataforma de la ISO.
• Acceder a documentos en consulta pública de la ISO.
• Acceso a los documentos normativos que se encuentran en desarrollo.
• Los extractos de las normas ISO están disponibles en la tienda virtual para facilitar la decisión de adquisición del usuario.
• Recibir soporte en línea de manera personalizada por correo electrónico mediante la dirección de e-mail ventanormas@normalizacion.gob.ec o al correo electrónico de ISO customerservice@iso.org para dar respuestas a todas las dudas o consultas que se tengan para realizar la compra.

Además, esta tienda virtual ofrece ciertas ventajas, tales como:

• La tienda en línea se encuentra disponible para el público durante las 24 horas del día, los siete días de la semana.
• Facilita la compra desde el domicilio del usuario, puesto que puede pagar su pedido con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. (No se aceptan tarjetas de débito.)
• Los precios de las publicaciones solicitadas en la tienda web se expresan en nuestra moneda local y solo se pueden pagar en esa moneda.
• La tienda en línea tiene un software de seguridad para que la información de la tarjeta de crédito del usuario esté segura y no se vea comprometida en ningún momento, con el uso del sistema de transacciones seguras.

En cuanto a temas de pago es importante conocer lo siguiente:

• Si la compra se realiza mediante transferencia bancaria debe realizarse en francos suizos (CHF) y debe incluir su número de pedido. El usuario debe tener en cuenta que todos los gastos bancarios deben ser pagados por el comprador.
• Si elige esta forma de pago, recibirá un correo electrónico con la información bancaria. Las transferencias bancarias pueden tardar alrededor de 3 días hábiles en procesarse.
• Las tarjetas de crédito aceptadas son MasterCard, Visa y American Express.

Para acceder a los documentos normativos ISO, publicación o colecciones de la tienda virtual, el usuario deberá crear una cuenta en la plataforma (https://inen.isolutions.iso.org/es_EC/sites/inen-nws/home.html), los pasos para su creación son los siguientes:

1. Acceda a la plataforma de navegación en línea y haga clic en “Iniciar sesión”, en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en “Crear cuenta” e ingrese la información requerida.
3. Recibirá una confirmación por correo electrónico y se le pedirá que valide su cuenta.
4. Edite la información de su cuenta. Vaya a su cuenta y haga clic en “Perfil”. Allí, el usuario podrá cambiar la información que necesite. Tenga en cuenta que esta información es la que se mostrará en la factura, así que asegúrese de mantenerla actualizada.
5. Una vez que el usuario haya realizado el pago y haya recibido una confirmación de su pedido, se puede acceder al documento electrónico desde la cuenta. El usuario podrá encontrar el documento en la pestaña “Productos”, donde puede acceder a él y verlo en línea o descargarlo para su uso.

Adicionalmente, es importante tomar en cuenta que las normas ISO en formato PDF, ePub o papel vienen con una licencia de usuario único. Cuando el usuario compra una norma en la Tienda ISO, la norma tendrá una marca de agua con el nombre del usuario, lo que significa que solo el usuario tiene derecho a utilizar esa norma; para mayor información el usuario podrá ponerse en contacto al correo electrónico copyright@iso.org.

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Dirección de Comunicación Social

Servicio Ecuatoriano de Normalización – INEN