El Servicio Ecuatoriano de Normalización – INEN, a través de su Laboratorio Nacional de Metrología, realiza actividades de verificación metrológica con el propósito de proteger al consumidor y asegurar que la cantidad declarada en los productos pre-empacados o pre-envasados sea exacta, en cumplimiento del Reglamento Técnico RTE INEN 284. Asimismo, efectúa revisiones a balanzas de uso comercial con capacidad de hasta 200 kg.

Estos controles se desarrollan mediante ensayos y mediciones efectuados en el lugar de inspección, lo que permite contrastar los resultados con los requisitos establecidos en la normativa legal y técnica vigente. Como resultado, se emite un informe que determina el cumplimiento o incumplimiento de la cantidad declarada en productos pre-empacados o pre-envasados, así como el correcto funcionamiento de balanzas comerciales.

Durante el proceso de control metrológico, el técnico del INEN debe identificarse y presentar la Providencia emitida por el Ministerio de Producción, Comercio Exterior e Inversiones. Los ensayos realizados no son destructivos y se ejecutan in situ. El registro fotográfico se limita únicamente al producto inspeccionado, sin incluir el sistema productivo, y no se permite el retiro de muestras fuera del establecimiento.

El técnico del INEN actúa bajo principios de ética y transparencia, por lo que no solicita dinero ni dádivas, no recibe productos ni invitaciones, no emite opiniones fuera del ámbito técnico ni realiza juicios de valor, y tampoco sugiere soluciones específicas para facilitar el cumplimiento normativo.

En caso de detectarse una no conformidad, el establecimiento dispone de un plazo de 30 días para corregirla sin que se genere una sanción. Solo en casos de reincidencia, el INEN remite el informe a la Dirección de Vigilancia y Control de la Subsecretaría de la Calidad, entidad responsable de aplicar sanciones. Es importante destacar que el INEN no sanciona, sino que ejecuta el control metrológico. Además, el usuario tiene derecho a registrar cualquier observación en el informe correspondiente.

Si se detecta alguna anomalía durante el proceso de control metrológico, esta puede ser reportada al correo cmetrologia@normalizacion.gob.ec

Sin duda, el control metrológico constituye una herramienta fundamental para garantizar prácticas comerciales justas, fortalecer la confianza en el mercado y proteger los derechos tanto de consumidores como de empresas.

Dirección de Comunicación Social

Servicio Ecuatoriano de Normalización (INEN)